MomHomeCare · 隐私政策
隐私政策
本政策由 MHC Health Pty Ltd（ABN 25 664 770 156，商号 MomHomeCare，以下简称「我们」）发布，说明我们如何收集、使用与保护您的个人信息。我们提供的是 产后到家照护与月嫂撮合服务（非医疗护理服务）。本站服务面向成年人。
最后更新：2026 年 9 月 24 日
一、我们收集哪些信息
1. 预约咨询表单（/consult）
- 姓名、邮箱、电话；微信 / WhatsApp（选填）。
- 到家服务所需的信息：地址、停车条件、楼梯或楼层、家中是否有狗。
- 孕产阶段、生产方式、您主动填写的身体情况说明。
2. 月嫂需求表单（/nanny · 家庭端）
- 姓名、邮箱、电话。
- 照护需求：照护类型、住家 / 上门、预产期与上户日期、服务时长。
- 家庭情况：区域与街道、孩子数量与年龄段、家中成人数、是否有老人同住、宠物、独立房间与卫浴、停车、房屋类型。
- 偏好：家庭语言、是否需要做饭、菜系与月子餐偏好、经验与年龄偏好、备注。
3. 月嫂申请表单（/nanny · 申请端）
- 姓名、电话、邮箱（选填）、所在区域、经验年限、可上岗时间、住家意愿。
- WWCC 号码（或申请号）与出生日期：仅用于在政府的在线查询系统确认清查状态。我们不收集、不保存任何证件影像。
4. 未完成的表单内容
如果您在表单中填写了邮箱或电话但未完成提交，我们会保留您已填写的内容，以便顾问跟进您的咨询。 这类记录仅进入我们的内部跟进流程，不会发送给您，也不用于任何营销推送。 您可以按第五节联系我们要求删除。
5. 匿名统计
- 服务页面上的点击统计：仅记录「页面标识 + 被点击项目名」两个短字符串，不含任何可识别到您的信息，也不与您的表单记录关联。
- 您的 IP 地址会被用于限制单一来源的提交频率（防止脚本灌单）。它不会写入您的咨询记录， 也不用于识别您本人。
6. 撮合服务协议
《月嫂 / 育儿嫂 / 保姆撮合服务协议》在您通过 wynssa app 下单时阅读并签署，相关的签署记录与付款信息 由 wynssa 处理，适用 wynssa 的隐私政策。本站只提供一份未签署的协议范本供下载阅读，本站不签约、不收款，也不处理、不保存任何银行卡或支付信息。
本站使用 Google Analytics 4、Google Ads 转化追踪与 Meta Pixel，用于统计访问量与广告效果。 这些工具会在您的浏览器中写入 Cookie 或类似标识。您可以通过浏览器设置或广告偏好设置拒绝它们， 这不影响您使用本站的任何功能。
二、我们如何使用这些信息
- 与您联系，安排产后到家照护服务或为您撮合月嫂。
- 在政府的在线查询系统确认月嫂申请人的 WWCC 清查状态。
- 在内部记录跟进状态（新 / 已联系 / 已匹配 / 已关闭），避免遗漏或重复联系。
- 统计整体访问与转化情况，改进服务与页面。
我们不会将您的信息出售或出租给第三方，也不会用于与您的咨询无关的营销推送。
三、我们如何保护这些信息
- 后台需登录且限管理员：线索与月嫂申请记录仅在服务端校验管理员身份后才向其呈现。
- 数据主要存放在澳大利亚：数据库与文件存储位于我们服务商的悉尼区域。
四、第三方服务
我们把信息交给服务商处理，仅限于提供本服务所必需的范围。目前包括：
- Supabase —— 数据库与文件存储（悉尼区域）。
- Vercel —— 网站托管与运行。
- Resend —— 发送提交确认与内部通知邮件。
- Google（Analytics / Ads）、Meta —— 访问统计与广告转化衡量。
其中部分服务商位于澳大利亚境外，您的信息可能因此被传输至境外并在当地存储或处理。 服务商可能会调整，我们会保持本节与实际情况一致。
本站包含指向 wynssa（同属 MHC Health Pty Ltd）等外部网站的链接。您在这些网站上的 信息由其各自的隐私政策管辖。
五、您的权利
- 查询我们持有的关于您的个人信息。
- 更正不准确的信息。
- 要求删除您的数据（在法律允许的范围内），包括上文第 4 项所述的未完成表单内容。
- 撤回您此前给出的联系同意。
请发送邮件至 hello@momhomecare.com.au 提出上述请求，我们会在合理时间内处理。
六、保留期限
我们仅在为上述用途所必需的期间内保留您的信息：咨询与需求记录用于与您联系及后续跟进， 月嫂申请人的表单信息（联系方式、所在区域、经验年限、可上岗时间，以及用于查询 清查状态的 WWCC 号码与出生日期）用于撮合与状态确认。当这些用途不再存在时， 我们会删除或去标识化相应记录。
法律要求我们保留的记录（例如税务、财务或纠纷处理相关记录），我们会按适用的法定期限保留。
您可以按第五节联系我们要求删除您的数据，我们会在法律允许的范围内处理。
七、政策更新
我们可能会不时更新本政策。重大变更会在本页公布，请以本页最新版本为准。
八、联系我们
MHC Health Pty Ltd（ABN 25 664 770 156）· 商号 MomHomeCare
邮箱：hello@momhomecare.com.au
地址：7 Westbourne St, St Leonards NSW 2065
如您对我们处理个人信息的方式有疑虑，请联系我们。我们会核实您反映的情况并回复， 必要时更正或删除相关记录。