MomHomeCare · 服务条款
服务条款
本条款由 MHC Health Pty Ltd（ABN 25 664 770 156， 商号 MomHomeCare，以下简称「我们」）发布。您使用本网站，即表示接受本条款。
最后更新：2026 年 8 月 29 日
一、我们是谁，本网站做什么
MomHomeCare 提供上门产后修复、孕期护理与月嫂撮合，服务区域为悉尼与墨尔本，由具备相应资质的治疗师上门执行。
本网站本身不发生任何交易：不收款、不下单、不存储支付信息。它是介绍与咨询入口。
二、预约、付款与取消
网站上的表单（预约咨询、月嫂需求、月嫂申请）都只是咨询请求，提交不等于预约成立。 我们会与您联系确认时间与内容，预约以书面确认为准。
实际的预约、付款与订单管理在 wynssa 上完成——那是同属 MHC Health Pty Ltd 的服务平台。因此，凡涉及订单成立、收费、储值、退款、取消与改期的事项， 一律适用 wynssa 的条款，以该平台页面所载为准：
本页不复述上述政策的具体数字，以免两处日后不一致——真正生效的始终是 wynssa 上的版本。
三、月嫂撮合：我们做什么、不做什么
月嫂撮合目前仅面向 MomHomeCare 服务客户（会员）开放。澳洲有经验的中文月嫂长期供不应求， 我们优先保障已在我们这里接受产后照护的家庭。非会员可以提交需求，但这不构成我们将为您安排月嫂的承诺。
我们核验什么：与儿童工作核查（WWCC）、签证与工作权利、身份证明，以及月嫂本人提交的 经验与资质材料。核验反映的是这些材料在核验当时的状态，不构成我们对某位月嫂的品行、 能力或未来表现的担保。
您决定什么：您自行面试并作出选择，也自行与月嫂商定报酬、工时、住家安排等具体条件。
关于履约与替补支持：月嫂中途毁约或无法继续时，我们会协助您寻找替补人选。 该支持的具体范围、期限与适用条件，我们会在撮合开始前以书面形式告知您，并以该书面约定为准。
四、健康与安全——请务必读
- 开始任何产后训练或修复疗程前，请先咨询您的医生或助产士——通常在产后 6 周复查之后。
- 请主动告知治疗师您的既往病史、手术史、伤情或任何可能影响安全的症状。
- 过程中若出现疼痛或症状加重，请立即停止并寻求专业意见。
- 紧急情况请拨打 000。
五、网站内容、照片与知识产权
本站的文字、设计、照片与案例记录归 MHC Health Pty Ltd 所有，未经书面许可不得转载、复制或用于商业用途。
前后对比照片是真实客户的记录，已获其授权使用。请勿下载、转发或以任何形式再利用这些照片。
案例中的天数、指数与围度均照抄当天的测量记录。个体差异很大，这些记录不构成对任何人的效果承诺。
文章中引用的临床指南、第三方研究与外部链接归其各自作者所有，按原样提供；链接不代表我们对其中提及的 任何产品或服务的背书。
六、您提交给我们的信息
我们如何收集、使用与保存您的个人信息，见隐私政策。提交表单即表示您同意我们就您的咨询与您联系。
七、责任限制
在法律允许的最大范围内，我们不对因使用本网站而产生的间接或后果性损失承担责任。本条款不排除、限制或修改任何依法不可排除的权利或保障。
八、您在《澳洲消费者法》下的权利
我们的服务附带《澳洲消费者法》（Australian Consumer Law）项下不可排除的消费者保障。 若服务存在重大缺陷，您可能有权要求退款或其他救济。本条款的任何内容都不会削减这些权利。
九、投诉与争议
请先直接联系我们：hello@momhomecare.com.au。大多数问题这样最快解决。
涉及 wynssa 上已完成订单的投诉、退款与补偿，按 wynssa 取消政策中的质量投诉流程与时限处理。
十、适用法律
本条款适用新南威尔士州与澳大利亚联邦法律，相关争议由该州法院管辖。
十一、条款变更
我们可能更新本条款。如有重大变更，我们会在本页更新日期并在必要时另行告知。 变更后继续使用本网站，即表示您接受更新后的条款。
十二、联系我们
MHC Health Pty Ltd（ABN 25 664 770 156）· 商号 MomHomeCare
邮箱：hello@momhomecare.com.au
地址：7 Westbourne St, St Leonards NSW 2065